Como podemos te ajudar?

O VLibras consiste em um conjunto de ferramentas computacionais de código aberto, resultado de uma parceria entre o Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP), por meio da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) e a Universidade Federal da Paraíba (UFPB), responsável por traduzir conteúdos digitais (texto, áudio e vídeo) para a Língua Brasileira de Sinais LIBRAS, tornando computadores, dispositivos móveis e plataformas Web acessíveis para pessoas surdas.

Com o objetivo de tentar reduzir a dificuldade que os surdos enfrentam para se comunicar, implementamos em nossa plataforma a ferramenta VLibras para traduzir conteúdos do Português Brasileiro para a Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS), tornando nossa plataforma acessível para usuário surdos consumirem conteúdos de texto.

Requisitos do sistema

Esta versão do VLibras é compatível com os seguintes navegadores:

• Google Chrome
• Firefox
• Safari (MacOS e IOS).

É possível que outros navegadores sejam compatíveis, mas sem garantia de estabilidade.

Para maiores informações sobre o VLibras clique aqui

Sim, é possível fazer a inscrição se o curso estiver disponível para a venda. Esteja sempre atento ao prazo de acesso ao curso para não perder nenhum conteúdo.

No ato da compra, insira o código de desconto oferecido no campo chamado “cupom de desconto”.

Entre em contato com a Central de Atendimento da Território Saber e solicite a sua declaração.

Conte conosco! Estamos à disposição para te ajudar de segunda a quinta-feira, das 9h às 19h, e às sextas-feiras, das 9h às 18h.

Sabemos que seus problemas precisam de solução rápida. Por isso, garantimos uma primeira resposta em até 24 horas.

Sim, se o sistema operacional do seu tablet ou celular for Android ou IOS, você pode abrir o seu navegador, fazer o login e acessar normalmente.

Para que você tenha um bom desempenho ao assistir às aulas, é importante observar sua conexão com a internet. Quanto melhor for a conexão de internet, melhor será sua experiência como usuário. Recomendamos uma conexão de no mínimo 10 MB e que você utilize navegadores como o Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, sempre nas versões mais atualizadas.

Nosso player funciona em computadores, notebooks, smartphones e tablets. Se a conexão da sua internet for lenta, a sugestão é fechar todos os programas e janelas do seu navegador que não estejam em uso e que consumam sua conexão (ex.: Skype, streamings de música, programas de download, etc.)

Outro fator que ajuda a melhorar o desempenho da Internet é desativar a opção de vídeo em HD no próprio player do vídeo.

Caso tenha esquecido de sua senha, clique no link "Esqueci minha senha" na página de login. Na sequência, enviaremos um link para redefinição de senha no e-mail cadastrado. Se não receber uma mensagem no e-mail com o link, verifique sua caixa de spam, lixo eletrônico ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento

A senha de acesso é enviada para o e-mail utilizado no ato da inscrição, logo após a confirmação de pagamento do pedido. Você receberá um e-mail para cadastrar a sua senha. Verifique na sua caixa de entrada ou no Spam. Caso não tenha recebido, entre em contato com a Central de Atendimento da Território.

Para ter acesso à nossos cursos com uma boa experiência, recomendamos que o aluno tenha um plano de internet banda larga acima de 10 Mbps.

Cada arquivo de material complementar de aula varia entre 10 e 250 Mb, por isso recomendamos ter pelo menos 15GB de espaço de armazenamento livre em seu disco rígido caso você decida baixar algum arquivo de material complementar.

Nossos sistemas web são mais compatíveis com as versões atuais dos navegadores Google Chrome, Firefox e Safari.

• Recomendamos que os alunos tenham a versão mais recente do navegador de sua preferência instalada para usar em nossos sites.
• Executar uma versão desatualizada de qualquer um dos navegadores listados acima pode resultar em problemas técnicos que podem impedir você de usar os sites conforme pretendido.

Para trocar dados de e-mail ou até mesmo seu nome, sobrenome e nome social, será preciso entrar em contato com o suporte da Território Saber.

Para alterar a sua senha, acesse a plataforma do curso e clique no botão “Perfil”, que fica na barra superior da tela ao lado direito, depois clique sobre o link “Alterar senha”. Este link fará com que o sistema envie o e-mail de recuperação de senha com um link para que o usuário possa cadastrar uma nova senha.

A licença de uso é pessoal e intransferível, sendo assim, todo conteúdo deve ser usado exclusivamente pelo(a) aluno(a) usuário da plataforma. A cópia, bem como a redistribuição do conteúdo, não são permitidas e violam nossos termos de uso. Além disso, o certificado é pessoal e emitido de forma automática na plataforma com o nome do titular da conta.

Para solicitar o cancelamento o aluno deve encaminhar uma mensagem por escrito em nossa Central de Atendimento: informando o motivo da desistência. Se o cancelamento do curso for solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, os valores pagos serão devolvidos e o contratante não terá qualquer tipo de ônus, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para o Direito de Arrependimento.

Caso o cancelamento seja feito em um prazo superior a 7 (sete) dias a multa será de 10% sobre o valor total remanescente do contrato, na data do pedido de cancelamento, conforme art. 9º da Lei nº 22.626/1933. Em casos em que o contratante tenha consumido mais do que 30% da obra caracteriza o recebimento e o funcionamento do serviço adquirido e, dessa forma, mesmo que venha a ser cancelado o contrato pelo aluno, não será passível de devolução dos valores já pagos.

Para solicitar o cancelamento o aluno deve encaminhar uma mensagem por escrito em nossa Central de Atendimento: informando o motivo da desistência. Se o cancelamento do curso for solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, os valores pagos serão devolvidos e o contratante não terá qualquer tipo de ônus, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para o Direito de Arrependimento.

Caso o cancelamento seja feito em um prazo superior a 7 (sete) dias a multa será de 10% sobre o valor total remanescente do contrato, na data do pedido de cancelamento, conforme art. 9º da Lei nº 22.626/1933. Em casos em que o contratante tenha consumido mais do que 30% da obra caracteriza o recebimento e o funcionamento do serviço adquirido e, dessa forma, mesmo que venha a ser cancelado o contrato pelo aluno, não será passível de devolução dos valores já pagos.

Sim, todos os cursos da Território Saber oferecem o certificado de conclusão do curso.

O certificado da Território Saber é digital e pode ser acessado na plataforma do curso. Ele pode ser gerado após você ter atingido 70% de frequência no curso.

Parabéns, você concluiu o curso e agora pode compartilhar tudo o que você aprendeu para impulsionar a sua carreira, vamos aos passos:

1. Na plataforma da Território Saber, na primeira tela de acesso, embaixo da lista de meus cursos, você encontra a opção de “Meus Certificados” ou clicando em “Meu perfil” e depois em "Certificados".
2. Clique em "Visualizar" e depois em "Compartilhar" e copie o link/URL do seu certificado.
3. Abra seu Linkedin, clique em “adicionar seção do perfil” e depois em “recomendado” e clique em “adicionar licença ou certificado”.
4. Preencha com as informações do seu curso e no ítem “URL da credencial”, você pode colar o link do seu certificado.

Ao salvar essas informações, caso queira compartilhar essa novidade com sua rede, siga com o botão “Avançar”.

Você poderá personalizar seu texto contando sobre sua experiência e, ainda, personalizar sua publicação substituindo a imagem padrão do LinkedIn pela imagem do seu certificado.

Que tal? Basta clicar no “X” da imagem padrão e, diretamente no corpo da publicação, adicionar novamente a URL de autenticidade. Agora, é só publicar e comemorar!

Após ter atingido 70% de frequência no curso, o seu certificado estará disponível para acesso na plataforma da Território Saber, na primeira tela de acesso, embaixo da lista de meus cursos, você encontra a opção de “Meus Certificados” ou clicando em “Meu perfil” e depois em "Certificados". Nesse campo, você poderá baixar o certificado no seu computador e fazer a impressão, quando necessário ou compartilhar no seu Linkedin, clicando no botão "compartilhar".

Não, as aulas dos cursos são assíncronas, ou seja, as aulas estão gravadas e você pode acessar quando e quantas vezes desejar. Alguns cursos terão encontros ao vivo para aulas ou para esclarecimentos de dúvidas e a data será informada no decorrer do curso, na parte de notificações. Caso não seja possível acompanhar a transmissão ao vivo, a aula estará disponível posteriormente para acesso na plataforma.

O prazo para a resposta no fórum será em média de 72 horas, os tutores do curso estão sempre presentes para ajudar de forma mais rápida possível, porém, às vezes, algumas perguntas demandam mais tempo de reposta pela sua complexidade, mas não se preocupe que você não ficará sem resposta, o time da Território Saber está sempre atento para ajudá-lo em toda a sua jornada no curso.

O fórum de dúvidas do curso é um espaço em que onde você pode esclarecer suas dúvidas sobre o curso, as aulas, algum exercício proposto ou tema em discussão. Caso você veja alguma mensagem de outra pessoa e saiba a resposta, participe e colabore com a comunidade do curso. Para dúvidas técnicas sobre a plataforma ou algum recurso do curso, por favor, entre em contato com o "Atendimento da Território Saber".

Normalmente, não é obrigatório assistir às aulas na ordem, porém a coordenação científica do curso elaborou a trilha pedagógica visando ao seu melhor desempenho acadêmico; portanto, é interessante seguí-la.

Claro! Sugestões de novos temas são sempre bem-vindas. Clique em "Atendimento ao Aluno" e envie sua sugestão.

Todos os nossos cursos disponibilizam, além dos vídeos, conteúdos complementares para estudo, como questões, slides das aulas ou e-book, entre outras possibilidades.

Todas as vezes que você assiste a um vídeo, automaticamente, o sistema atualiza o progresso de evolução dos conteúdos assistidos e seu progresso do curso será atualizado.

Você pode assistir às aulas do curso quantas vezes quiser, assim como praticar os exercícios e participar do fórum, mesmo após ter finalizado o curso desde que esteja dentro do período contratado de acesso à plataforma. Contudo, é importante lembrar que o progresso continua salvo, isso quer dizer que as atividades feitas da primeira vez já estarão resolvidas, mas podem ser revistas.

Para entregar o conteúdo dos vídeos utilizamos o protocolo HLS. É o mesmo utilizado por qualquer serviços de streaming de vídeos como Apple TV, Netflix e outros. Este protocolo tem como objetivo reduzir problemas de latência e entregar a melhor qualidade possível, mesmo em redes não muito confiáveis como redes de celular em trânsito (onde o usuário passa de uma antena para outra da operadora de celular).

No próprio player do vídeo há um ícone de uma engrenagem que ao clicar você terá acesso ao menu de configuração que permitirá selecionar a qualidade do vídeo. Isso será apresentado como "Qualidade", dependendo das opções disponíveis, você pode escolher entre várias resoluções, como 240p, 360p, 480p, 720p, 1080p, 4k, etc.

No próprio player do vídeo há um ícone de uma engrenagem que ao clicar você terá acesso ao menu de configuração que permitirá ativar ou desativar as "Legendas", além de poder selecionar, dependendo das opções disponíveis entre as linguagens Português, Inglês e Espanhol.

As aulas serão automaticamente marcadas como concluídas, após assistir a cada minuto delas. Elas terão uma marcação de “assistidas” ao lado do título.

A carga horária do curso é calculada pela somatória da duração das videoaulas e do tempo estimado para a realização das atividades complementares e estudo, como realização de questões de reforço e das atividades propostas, leitura dos conteúdos oferecidos entre outras formas propostas.